Avancé Communicatie
CRM & Contacten

Tags, custom velden of smart lists: wanneer gebruik je wat?

Tags, custom velden en smart lists hebben overlappende functies — alle drie segmenteren je contacten. Maar elk past op een ander type informatie. Verkeerde keuze hier resulteert in een rommelig CRM dat moeilijk te onderhouden is.

5 min Beginner Bijgewerkt 18 mei 2026

Tags — voor status en gedrag

Een tag is een binair label: aanwezig of afwezig. Gebruik voor: gedrag (downloaded-ebook), bron (linkedin-lead), interesse (interesse-automation). Tags zijn snel toegevoegd via automations en lekker filterbaar.

Custom velden — voor data en attributen

Custom velden bewaren waarde-data: branche, jaaromzet, contactvoorkeur, geboortedatum. Eén veld per attribuut. Gebruik selects ipv free-text voor segmentatie-vriendelijke waardes.

Smart lists — voor dynamische groepen

Smart lists combineren tags + velden + activiteit in een dynamische groep. “Branche = Bouw AND tag is hot-lead AND last activity in 30 days” — dat is een smart list, geen tag.

Beslis-vuistregel

  • Gebeurt iets (actie/status)? → Tag.
  • Is het een kenmerk van het contact? → Custom veld.
  • Wil je een combinatie filteren? → Smart list.

Veelgemaakte fouten

Tag-explosie: 50+ tags die niemand meer kent. Houd er max ~30 actief en archiveer ongebruikte tags eens per kwartaal. Custom velden waar tags hadden moeten staan (bv. klant_is_hot_lead = true/false) — verwarrend en onnodig.

Veelgestelde vragen

Wat anderen vroegen over dit onderwerp.

Wat is het verschil tussen een tag en een custom veld in GoHighLevel?
Een tag is binair (aanwezig of niet) en wordt gebruikt voor status of gedrag — bv. "downloaded-ebook" of "warm-lead". Een custom veld bevat een waarde (tekst, getal, datum) en beschrijft een eigenschap van het contact — bv. branche of jaaromzet.
Wanneer maak ik een smart list in plaats van een tag?
Als je meerdere criteria wilt combineren (tag + veld + activiteit) gebruik je een smart list. Bijvoorbeeld: "tag = hot-lead AND branche = bouw AND laatste activiteit < 30 dagen". Smart lists zijn dynamisch — contacten vallen er automatisch in of uit.
Hoeveel tags zijn te veel in een GoHighLevel sub-account?
Praktische limiet: 30-40 actieve tags voor een MKB. Bij 100+ tags wordt het onbeheerbaar — niemand onthoudt nog wat elke tag betekent. Ruim elk kwartaal ongebruikte tags op via Settings → Tags → Archive.
Kan ik een custom veld vullen op basis van een tag?
Ja, via een workflow. Trigger op tag added → action Update Contact Field. Handig om bijvoorbeeld een "lead_status"-veld automatisch te zetten op "hot" zodra de tag "hot-lead" wordt toegevoegd. Gebruik dit spaarzaam — dubbele datastructuren creëren onderhouds-overhead.

Over de auteur

Michel van Linschooten, Algemeen Directeur
Geschreven door
Michel van Linschooten
Algemeen Directeur

Verder lezen

CRM & Contacten 3 min Beginner

Merge fields en personalisatie in e-mails en SMS

Een e-mail die opent met "Hoi Michel" voelt anders dan "Hoi klant". Merge fields zijn placeholders die GoHighLevel automatisch invult met contact-data. Een paar slimme tips voorkomen lege haakjes en typfouten.

Lees artikel
CRM & Contacten 5 min Gemiddeld

CRM-rapportages en dashboards bouwen voor inzicht in sales

Een CRM zonder rapportage is een rolodex met extra stappen. Met de native Reports en custom dashboards in GoHighLevel maak je sales-data zichtbaar — voor jezelf én voor klanten als wekelijkse rapportage.

Lees artikel
CRM & Contacten 4 min Gemiddeld

Duplicate contacts detecteren en samenvoegen in het CRM

Duplicates ontstaan vanzelf: dezelfde lead vult twee formulieren in, een collega importeert dezelfde lijst opnieuw, of telefoonnummer en e-mail matchen niet. GoHighLevel's dedupe-tool ruimt het in een paar klikken op.

Lees artikel
Niet gevonden wat je zocht?

Stel je vraag direct aan een Nederlandse specialist.

De kennisbank groeit elke week. Loop je nu vast op een specifiek scenario? Plan een korte sessie met ons team in Zutphen, of stuur een mailtje, we helpen meestal binnen één werkdag.

Plan kennismaking Terug naar GoHighLevel
Contact