Sinds enkele maanden werken wij samen met deze organisatie, waarbij afspraken goed worden nagekomen, er wordt meegedacht en ook rekening wordt gehouden met de mogelijkheden welke aanwezig zijn binnen onze organisatie.
Gebruikersgedrag
+
Onderbouwde keuzes
=
Een website die werkt
UX onderzoek dat je website meetbaar beter maakt
Met ux onderzoek ontdek je waar bezoekers afhaken, twijfelen of vastlopen op je website. Geen aannames, maar echt gedrag. Wij testen je site met echte gebruikers en vertalen wat we zien naar concrete verbeterpunten. Het bouwen doen we apart, hier draait alles om de inzichten die jou verder helpen.
Drie manieren om je UX te onderzoeken
Welke aanpak past, hangt af van je vraag en hoeveel je al weet. Van een snelle expertcheck tot diepgaand onderzoek met echte gebruikers. We kijken samen wat het meeste oplevert.
Snelle expert-analyse
Review
Expertanalyse van je website
Heuristische evaluatie (Nielsen)
Knelpunten met prioriteit
Concreet verbeteradvies
Echte gebruikers aan het werk
Test
Usability test met echte gebruikers
Taken en scenario's op maat
Opnames van de sessies
Bevindingen met aanbevelingen
Diepgaand en data-gedreven
Onderzoek
Gebruikersinterviews
Analyse van gedragsdata
Customer journey in kaart
Onderzoeksrapport met roadmap
Onze aanpak
Zo pakken we je UX onderzoek aan
Van eerste vraag tot concreet advies, in vijf heldere stappen.
1
Inventarisatie
2
Onderzoeksopzet
3
Uitvoeren
4
Analyse
5
Advies en rapportage
5 tips voor goed UX onderzoek
Ook zonder groot budget haal je waardevolle inzichten op.
1
Test vroeg, test vaak
Wacht niet tot alles af is. Juist een ruwe versie of prototype levert al bruikbare inzichten op.
2
Vijf gebruikers is genoeg
Met vijf deelnemers vind je het grootste deel van de problemen. Liever vaker klein testen dan één keer groot.
3
Geef opdrachten, geen vragen
Laat mensen een taak uitvoeren in plaats van te vragen wat ze vinden. Gedrag zegt meer dan een mening.
4
Houd je mond tijdens de test
Stuur niet en help niet te snel. Juist de momenten waarop iemand twijfelt, laten zien waar het misgaat.
5
Vertaal inzichten naar acties
Een bevinding zonder vervolg is verspilde moeite. Zet elk probleem om in een concrete verbetering met prioriteit.
Veelgestelde vragen
Wat is UX onderzoek?
UX onderzoek is het systematisch testen en analyseren van hoe mensen je website of applicatie gebruiken. Je kijkt naar gedrag, niet naar meningen. Met methodes als een usability test, interviews en gedragsdata zie je precies waar de ervaring stroef loopt en wat je kunt verbeteren.
Waarom is UX onderzoek belangrijk?
Een mooie website is niet automatisch een werkende website. Als bezoekers niet vinden wat ze zoeken, haken ze af, en dat kost je leads. UX onderzoek haalt die obstakels boven water voordat je tijd en budget in de verkeerde oplossing steekt.
De voordelen van UX onderzoek
Onderbouwde keuzes in plaats van onderbuikgevoel.
Beslissen op basis van gedrag
Je baseert keuzes op wat gebruikers echt doen, niet op aannames of de hardste mening in de vergadering.
Minder afhakers
Je vindt de plekken waar bezoekers vastlopen en lost ze op, zodat meer mensen hun doel bereiken.
Fouten vroeg gevonden
Een probleem dat je vóór de bouw ontdekt, los je veel makkelijker op dan een fix achteraf.
Een gedeeld vertrekpunt
Het team werkt vanuit dezelfde inzichten, dus discussies gaan over de oplossing en niet over wie gelijk heeft.
Direct toepasbaar advies
Je krijgt geen dik rapport dat in de la verdwijnt, maar concrete verbeterpunten op volgorde van impact.
Klaar om je klantreis vlot te trekken?
Mylène van Linschooten Directeur (online) Marketing
Benieuwd waar jouw klanten afhaken? In een vrijblijvend gesprek brengen we de eerste knelpunten al boven tafel.
Gedreven door
échte resultaten
Klik de stapel om alle reviews te zien.
Wij werken inmiddels al enige tijd samen met Avancé en kunnen niet anders dan lovend zijn over hun dienstverlening en klantgerichtheid. Ze denken actief mee, komen met creatieve en haalbare oplossingen, en zijn altijd bereid om een stap extra te zetten.
Avancé heeft voor ons wetenschappelijke onderzoeksprogramma een logo ontwikkeld en de tijdelijke website omgebouwd tot een volwaardige, warme en professionele website waarbij twee doelgroepen onderscheiden worden: een Nederlandstalige, maatschappelijke…
Voor het realiseren van onze nieuwe website www.prime-solutions.nl hebben wij Avancé Communicatie ingeschakeld. Wat voor ons beiden ideaal was dat wij bijna buren zijn. De lijntjes waren heel kort. Bij een vraag was het vaak: we komen er wel even aan.
Avancé heeft ons geholpen met het vernieuwen van onze website. Avancé is en meedenkende partij, waarmee goed gecommuniceerd kan worden en heldere afspraken mee gemaakt kunnen worden. Wij zijn zeer tevreden over het resultaat!
Waar veel bedrijven sieren in hun naam op basis van “communicatie” is dat juist vaak het probleem. Je loopt tegen een muur aan van “technisch gebrabbel” waar ik niet op zit te wachten, mij idee of wens is vaak aan de voorkant en de dingen achter de schermen go…
Avancé is voor ons op tactisch en operationeel niveau een waardevolle partner. De samenwerking is prettig en constructief. Ze denken proactief mee, doen goede voorstellen en stellen de juiste vragen. In overleg is alles mogelijk.
Avancé heeft ons aan de hand genomen in onze zoektocht naar een nieuwe naam en logo. In dit proces zeer veel verschillende logo’s en kleuren voorbij zien komen. Alles was hierin mogelijk en nooit was het enig probleem als we het toch net even anders wilde. Da
Vanuit onze wensenlijst en toelichting daarop heeft Avancé een offerte opgesteld die inhoudelijk erg goed aansloot bij onze wensen. De veruit scherpste prijs van totaal drie aanbiedingen deed ons in beginsel wel de wenkbrauwen fronsen.
Wij kwamen bij Avancé voor een nieuwe website, nieuwe fysieke banners voor aan de weg en eventueel een SEO optimalisatie. Stapsgewijs zijn wij deze nieuwe uitingen nu aan het realiseren.
Super gedaan! Van tevoren wisten we niet waar onze vraag precies toe zou leiden. We hoopten op een duidelijke, maar toch ook speelse infographic die beeldend onze boodschap uitdraagt. Dat hebben jullie meer dan waargemaakt.
Avance heeft voor ons een heel nieuwe website gebouwd, maatwerk met als extra uitdaging een nieuwe koppeling naar een verouderd intern basissysteem. We zijn erg blij met het eindresultaat, de website werkt aan de voor- en achterkant (het cms) goed.
Avancé heeft ons begeleid bij vernieuwing huisstijl en website. Ze zijn in staat geweest om ons hierin uitstekend te begeleiden. Goede en snelle vertaling van onze wensen, snel acteren indien nodig.
De pragmatische en persoonlijke aanpak van Avancé past goed bij ons. De communicatie is over het algemeen overzichtelijk, en de voortgang naar wens. Het eindproduct is erg mooi geworden.
Avancé heeft voor Ketenstandaard voor de tweede keer een website mogen ontwikkelen. www.ketenstandaard.nl Vanaf de eerste briefing tot na de oplevering werden we optimaal geadviseerd, ondersteund en begeleid met het finetunen van onze ideeën en wensen en w…
Onze website voor het Goede Zorg Proef Je project was aan vernieuwing toe, en Avancé heeft ons uitstekend ondersteund bij het creëren van een functionele en visueel aantrekkelijke website. D
Avancé is flexibel, reageert snel en maakt maatwerk waarbij de kosten vooraf in beeld zijn. Avancé heeft ons geholpen met onze huisstijl en met maatwerk websites. We zijn hier zeer tevreden over, de communicatie is altijd vlot, helder en transparant. D
In een zeer korte tijdsbestek heeft Avancé onze vraag omgezet in een succesvolle campagne met een fantastisch filmpje. De combinatie van inlevingsvermogen en werkwijze heeft in korte tijd geresulteerd in helderheid en duidelijke merkpositie van Sportkompas.
Jaren had ik een website die ik zelf met behulp van wordpress in elkaar had geknutseld. Het werkte, maar daar was het ook wel mee gezegd. Tijd om het eens goed aan te pakken.
Vakkundig en klantgericht. Het oprechte enthousiasme komt je project ten goede. Er wordt goed meegedacht over de opties en mogelijkheden voor je project. Heldere communicatie rondom planning en projectafspraken.
Klaar om te starten?
Plan een vrijblijvend gesprek of bekijk wat we voor andere klanten realiseerden.