Retentie marketing die klanten laat terugkomen

Nieuwe klanten kosten geld, bestaande klanten leveren het op. Met retentiemarketing houd je de mensen die je al kent betrokken en haal je meer waarde uit elke klantrelatie.

Retentie marketing die klanten laat terugkomen

Wat retentiemarketing voor je doet

Retentiemarketing draait om het behouden van bestaande klanten en het opbouwen van langdurige relaties. Nieuwe klanten werven is belangrijk, maar bestaande klanten zijn vaak waardevoller, omdat ze je merk al kennen en sneller opnieuw kopen. Met gerichte retentie verhoog je klanttevredenheid, loyaliteit en de totale klantwaarde.

Bij Avancé helpen we organisaties hun klantenbestand niet alleen te behouden, maar ook in waarde te laten groeien. We zetten in op persoonlijke communicatie, slimme marketingflows en relevante aanbiedingen die aansluiten op de wensen van je doelgroep. Geen losse mailtjes, maar een doordacht systeem dat blijft draaien.

Dat doen we niet vanuit een trucendoos, maar vanuit data en gezond verstand. We kijken naar wie je klanten zijn, wanneer ze afhaken en welk bericht op welk moment het verschil maakt. Met 20+ jaar ervaring en klanten die gemiddeld 7+ jaar bij ons blijven, weten we wat lange relaties vragen.

Onze diensten

Diensten binnen retentie

Conversie-optimalisatie (CRO)

  • Inventarisatie en doelen
  • Data- en gedragsanalyse
  • Hypotheses formuleren
  • Testen en meten
  • Doorvoeren en opschalen

E-mailmarketing

  • Inventarisatie van je doelgroep en doelen
  • Opzet van je lijst en segmenten
  • Templates en flows bouwen
  • Testen en eerste campagne live
  • Meten, bijsturen en opschalen

Nieuwsbrief laten maken

Het versturen van nieuwsbrieven is een belangrijk onderdeel van e-mail marketing. Steeds meer bedrijven willen een nieuwsbrief laten maken om (potentiële) klanten…

Zo pakken we retentie aan

1

Klantdata en gedrag in kaart

We beginnen met je bestaande klantenbestand: wie koopt wat, hoe vaak en wanneer haakt iemand af. Zonder dat inzicht is elke flow een gok.

2

Segmenten en momenten bepalen

We delen je klanten op in groepen en bepalen per groep welk bericht op welk moment relevant is. Een nieuwe klant verdient andere aandacht dan een trouwe terugkomer.

3

Flows en campagnes bouwen

We richten de e-mailflows en campagnes technisch in via een marketing-automationplatform, zodat de juiste boodschap automatisch op het juiste moment vertrekt.

4

Meten, bijsturen en opschalen

We volgen open- en klikgedrag, omzet per flow en uitschrijvingen, en sturen maandelijks bij. Wat werkt schalen we op, wat niet werkt gooien we eruit.

Klaar om door te pakken?

Plan een kennismaking

Neem contact op

Waarom Avancé voor retentiemarketing

7+ jaar gemiddelde klantrelatie

Onze eigen klanten blijven gemiddeld langer dan zeven jaar. We weten dus uit eerste hand wat retentie in de praktijk vraagt.

20+ jaar ervaring

Ruim twintig jaar bouwen we aan communicatie die blijft hangen. Geen trends najagen, wel doen wat werkt.

500+ projecten

Met meer dan vijfhonderd projecten achter de rug herkennen we snel waar de winst zit in jouw klantreis.

Eén team, korte lijnen

Strategie, copy en techniek zitten bij ons aan één tafel. Je schakelt met de mensen die het ook echt bouwen.

Daaleman
Cat's Best
Camminando
Daaleman
Cat's Best
Camminando
Daaleman
Cat's Best
Camminando

Onze stack

Mylène van Linschooten

Klaar om meer uit je bestaande klanten te halen?

Mylène van Linschooten Directeur (online) Marketing

We kijken samen waar in jouw klantreis de meeste waarde blijft liggen en bouwen de flows die dat ophalen. Geen verplichtingen, wel een concreet plan.

Veelgestelde vragen over retentiemarketing

Gedreven door
échte resultaten

Klik de stapel om alle reviews te zien.

Avancé is flexibel, reageert snel en maakt maatwerk waarbij de kosten vooraf in beeld zijn. Avancé heeft ons geholpen met onze huisstijl en met maatwerk websites. We zijn hier zeer tevreden over, de communicatie is altijd vlot, helder en transparant. D
Dijkhof Bouw 10/10
Vanuit onze wensenlijst en toelichting daarop heeft Avancé een offerte opgesteld die inhoudelijk erg goed aansloot bij onze wensen. De veruit scherpste prijs van totaal drie aanbiedingen deed ons in beginsel wel de wenkbrauwen fronsen.
Baggerdepot Hollandsch Diep, combinatie De Boer en Van der Kamp 9/10
De pragmatische en persoonlijke aanpak van Avancé past goed bij ons. De communicatie is over het algemeen overzichtelijk, en de voortgang naar wens. Het eindproduct is erg mooi geworden.
DAAT 8/10
Waar veel bedrijven sieren in hun naam op basis van “communicatie” is dat juist vaak het probleem. Je loopt tegen een muur aan van “technisch gebrabbel” waar ik niet op zit te wachten, mij idee of wens is vaak aan de voorkant en de dingen achter de schermen go…
Snaakse Streken 10/10
Onze website voor het Goede Zorg Proef Je project was aan vernieuwing toe, en Avancé heeft ons uitstekend ondersteund bij het creëren van een functionele en visueel aantrekkelijke website. D
Alliantie en Voeding in de Zorg 9/10
Avancé heeft ons aan de hand genomen in onze zoektocht naar een nieuwe naam en logo. In dit proces zeer veel verschillende logo’s en kleuren voorbij zien komen. Alles was hierin mogelijk en nooit was het enig probleem als we het toch net even anders wilde. Da
Appel en De Jong 9/10
Avancé is voor ons op tactisch en operationeel niveau een waardevolle partner. De samenwerking is prettig en constructief. Ze denken proactief mee, doen goede voorstellen en stellen de juiste vragen. In overleg is alles mogelijk.
WOAB 10/10
Jaren had ik een website die ik zelf met behulp van wordpress in elkaar had geknutseld. Het werkte, maar daar was het ook wel mee gezegd. Tijd om het eens goed aan te pakken.
Smitjefit 10/10
Avancé heeft voor Ketenstandaard voor de tweede keer een website mogen ontwikkelen. www.ketenstandaard.nl Vanaf de eerste briefing tot na de oplevering werden we optimaal geadviseerd, ondersteund en begeleid met het finetunen van onze ideeën en wensen en w…
Ketenstandaard – Bouw en installatie 9/10
Vakkundig en klantgericht. Het oprechte enthousiasme komt je project ten goede. Er wordt goed meegedacht over de opties en mogelijkheden voor je project. Heldere communicatie rondom planning en projectafspraken.
Alliantie en Voeding in de Zorg 9/10
Wij werken inmiddels al enige tijd samen met Avancé en kunnen niet anders dan lovend zijn over hun dienstverlening en klantgerichtheid. Ze denken actief mee, komen met creatieve en haalbare oplossingen, en zijn altijd bereid om een stap extra te zetten.
Jos Beeres Wijnkoperij 10/10
Voor het realiseren van onze nieuwe website www.prime-solutions.nl hebben wij Avancé Communicatie ingeschakeld. Wat voor ons beiden ideaal was dat wij bijna buren zijn. De lijntjes waren heel kort. Bij een vraag was het vaak: we komen er wel even aan.
Prime Solutions 10/10
Avancé heeft ons geholpen met het vernieuwen van onze website. Avancé is en meedenkende partij, waarmee goed gecommuniceerd kan worden en heldere afspraken mee gemaakt kunnen worden. Wij zijn zeer tevreden over het resultaat!
Qbuz 9/10
Avance heeft voor ons een heel nieuwe website gebouwd, maatwerk met als extra uitdaging een nieuwe koppeling naar een verouderd intern basissysteem. We zijn erg blij met het eindresultaat, de website werkt aan de voor- en achterkant (het cms) goed.
Dominicanen Klooster Huissen 8/10
Avancé heeft ons begeleid bij vernieuwing huisstijl en website. Ze zijn in staat geweest om ons hierin uitstekend te begeleiden. Goede en snelle vertaling van onze wensen, snel acteren indien nodig.
MVH Solutions for parts 8/10
Super gedaan! Van tevoren wisten we niet waar onze vraag precies toe zou leiden. We hoopten op een duidelijke, maar toch ook speelse infographic die beeldend onze boodschap uitdraagt. Dat hebben jullie meer dan waargemaakt.
MijnJaarplannen 9/10
In een zeer korte tijdsbestek heeft Avancé onze vraag omgezet in een succesvolle campagne met een fantastisch filmpje. De combinatie van inlevingsvermogen en werkwijze heeft in korte tijd geresulteerd in helderheid en duidelijke merkpositie van Sportkompas.
Stichting Sportkompas 10/10
Wij kwamen bij Avancé voor een nieuwe website, nieuwe fysieke banners voor aan de weg en eventueel een SEO optimalisatie. Stapsgewijs zijn wij deze nieuwe uitingen nu aan het realiseren.
Buds Tolhuis 10/10
Sinds enkele maanden werken wij samen met deze organisatie, waarbij afspraken goed worden nagekomen, er wordt meegedacht en ook rekening wordt gehouden met de mogelijkheden welke aanwezig zijn binnen onze organisatie.
Dijkgraaf 9/10
Avancé heeft voor ons wetenschappelijke onderzoeksprogramma een logo ontwikkeld en de tijdelijke website omgebouwd tot een volwaardige, warme en professionele website waarbij twee doelgroepen onderscheiden worden: een Nederlandstalige, maatschappelijke…
MOCIA 10/10