Avancé Communicatie
Automations & Workflows

Wait Steps en delays correct instellen in workflows

Wait Steps en Delays bepalen wanneer de volgende e-mail of SMS uitgaat. Verkeerd ingestelde wachttijden leiden tot 06:00-mailtjes, weekend-SMS en vergeten leads. Drie tips om dit goed te krijgen.

4 min Beginner Bijgewerkt 18 mei 2026

Wait vs Delay

Wait Step wacht tot een conditie waar wordt (bv. tag toegevoegd, opportunity verplaatst). Delay wacht een vast tijdsinterval (5 minuten, 2 uur, 3 dagen).

Working Hours-window

Onder elke Delay-stap kun je Send Window aanzetten: stuur alleen tussen 09:00-17:00 ma-vr in tijdzone Europe/Amsterdam. E-mails die buiten dit raam zouden vuren wachten tot de volgende geldige tijd.

Timezones

Standaard volgt de delay de sub-account-tijdzone. Voor klanten met internationale leads: gebruik de Contact Timezone-instelling zodat de lead op zijn eigen tijdstip ontvangt.

Veelgemaakte fouten

  • Geen Send Window → mails om 06:00.
  • Delay in seconden i.p.v. minuten → 10 seconden in plaats van 10 minuten gevuurd.
  • Wait Step zonder timeout → flow hangt eeuwig bij niet-vervulde conditie.

Tip: timeout op elke Wait Step

Geef elke Wait Step een max-duur (bv. 30 dagen). Daarna fallback naar exit of een nudge-tak. Voorkomt dode contacten in eindeloze wachtstand.

Veelgestelde vragen

Wat anderen vroegen over dit onderwerp.

Wat is het verschil tussen Wait Step en Delay in GoHighLevel?
Wait Step wacht tot een conditie waar wordt (bv. tag toegevoegd, e-mail geopend). Delay wacht een vast tijdsinterval (5 minuten, 2 uur, 3 dagen). Voor "stuur na 24 uur" gebruik je Delay; voor "stuur na opening" gebruik je Wait.
Hoe voorkom ik dat GoHighLevel-mails om 06:00 binnenkomen?
Zet op elke Delay-stap het Send Window aan: 09:00-17:00 ma-vr in Europe/Amsterdam. Mails die buiten dat raam zouden vuren wachten automatisch tot de volgende geldige tijd. Per workflow apart instellen, niet sub-account-breed.
Welke tijdzone moet ik kiezen voor mijn workflow-delays?
Standaard: sub-account-tijdzone (Europe/Amsterdam voor NL-klanten). Voor internationale klanten met leads wereldwijd: zet Contact Timezone aan zodat elke lead op zijn eigen lokale tijd ontvangt.
Wat als een Wait Step nooit vervuld wordt?
Zonder timeout blijft het contact eeuwig in wachtstand. Geef elke Wait Step een max-duur (bv. 30 dagen) en koppel een fallback-tak: exit-flow of een laatste nudge-mail. Voorkomt dode contacten in eindeloze wachtstand.

Over de auteur

Michel van Linschooten, Algemeen Directeur
Geschreven door
Michel van Linschooten
Algemeen Directeur

Verder lezen

Automations & Workflows 4 min Gemiddeld

Opportunity stage changes als workflow-trigger gebruiken

Een lead die in de pipeline doorschuift naar "Demo gepland" of "Klant" is hét moment om automatisch acties te triggeren: bevestigingsmail, Slack-melding, onboarding-flow. Stage-changes als trigger is een van de krachtigste GoHighLevel-features.

Lees artikel
Automations & Workflows 5 min Gevorderd

Inbound webhooks gebruiken om externe events te triggeren

Een inbound webhook geeft elke externe tool (Typeform, Calendly, eigen webapp) de mogelijkheid om een GoHighLevel-workflow te starten. Hiermee bouw je integraties zonder Zapier of Make.

Lees artikel
Automations & Workflows 3 min Beginner

Workflow-folders en organisatie: chaos voorkomen bij groei

Na een paar maanden GoHighLevel groeit het aantal workflows snel van 5 naar 30. Zonder organisatie zoek je je suf naar de juiste flow. Folders en consistente naamgeving lossen dat op.

Lees artikel
Niet gevonden wat je zocht?

Stel je vraag direct aan een Nederlandse specialist.

De kennisbank groeit elke week. Loop je nu vast op een specifiek scenario? Plan een korte sessie met ons team in Zutphen, of stuur een mailtje, we helpen meestal binnen één werkdag.

Plan kennismaking Terug naar GoHighLevel
Contact