De If/Else-stap
Voeg in een workflow een If/Else-actie toe. Definieer per tak een conditie: bijvoorbeeld Tag is present: ebook_gedownload in de bovenste tak en de inverse in de onderste. Elke tak kan z’n eigen acties bevatten of verder vertakken.
Veelgebruikte patronen
- Engagement-based: heeft de ontvanger e-mail X geopend? Zo ja, stuur opvolg-A; zo nee, stuur opvolg-B.
- Klantsegment: Custom field: jaaromzet > 500.000 → enterprise-flow; anders MKB-flow.
- Drempel-acties: Has tag X én Last activity in last 30 days → re-engagement flow.
Lezerbaarheid
Beperk vertakkingen tot 2 niveaus diep. Voor complexere paden splits je in meerdere workflows die elkaar triggeren via Add to workflow. Een platte set workflows is altijd makkelijker te onderhouden dan één diep genestte flow.
Testen
Loop elke tak één keer door met een test-contact (verander de relevante tag/veld in je dashboard, run de workflow). Documenteer in de workflow-beschrijving wat elke tak doet — handig voor je toekomstige zelf en collega’s.
