Unified inbox
Tabblad Conversations toont alle binnenkomende berichten chronologisch. Per gesprek zie je het bron-kanaal (WhatsApp-icoon, SMS-bubble, mail-icoon).
Snel antwoorden
Tik op een conversatie → typ antwoord → bovenaan staan snel-antwoord-templates (Snippets). Voor veelgebruikte responses (afspraak-bevestiging, prijslijst): vier seconden in plaats van veertig.
Voice-to-text
iOS dictation of Android voice typing werkt prima in de app. Voor langere antwoorden: spreek het in, scan het na voor je verstuurt — sneller dan typen op een telefoon.
Notificatie-instellingen voor conversaties
Onder Settings → Notifications → Conversations: kies push (direct) versus alleen badge-count (rust). Voor support-rol: push. Voor sales: alleen badge zodat je niet steeds gestoord wordt.
Tags en context
Boven de chat zie je het contact-record: naam, tags, recent opportunity. Snel een tag toevoegen (“warme-lead”) of een internal note achterlaten kan zonder uit de chat-view te stappen.
Off-uren
Voor avond/weekend-werk: laat AI-employee of Auto-responder de eerste respons doen, ontvang push pas bij escalatie. Houdt rust én reactietijd snel.
