Hoe lees je de Execution Logs van een Workflow?
Open de workflow en klik op Execution Logs. Per gestarte run zie je een tijdlijn: welke trigger, welke acties zijn doorlopen, welke gefaald, en de exacte timestamp. Falen levert vaak een specifieke error-message op (bv. “no valid email address”).
Welke Workflow-fouten komen vaak voor?
- Trigger vuurt niet — check of de bron (formulier, pipeline-stage) correct gekoppeld is. Verify status van workflow: Published, niet Draft.
- Mail komt niet aan — bekijk Email Logs (Marketing → Emails → Activity). Status “blocked” of “bounced” verschilt van “delivered”. Check ook of het ontvangst-adres niet op de globale blacklist staat.
- If/Else kiest verkeerd — print de relevante velden via een test-actie Internal Notification, zodat je ziet welke waarde het contact echt heeft.
- Re-enter triggers — staat deze aan en heb je dubbele mails? Zet uit en re-test.
Hoe test je een Workflow met test-contacten?
Maak een test-contact (bv. michel+test@avnc.nl, een Gmail-alias) en voeg het toe via de trigger. Loop met Execution Logs door welke acties uitgevoerd worden. Pas geen workflow aan zonder eerst de test op pad te kunnen volgen.
Hoe los je timingproblemen in Workflows op?
Wait-stappen werken in real-time. Een Wait van 1 dag betekent letterlijk 24 uur — niet “tot 09:00 morgen”. Voor exact-tijd-acties gebruik je Action: Wait Until Event/Time ipv duration.
Wanneer schakel je support in bij Workflow-problemen?
Als je na 30 minuten nog niet weet wat er fout gaat: schrijf een Slack-bericht of mail naar het Avancé-team met de workflow-naam, gebruikte trigger, verwachte gedrag en Execution Logs-screenshot. Vaak is het binnen 15 minuten opgelost.
