Execution Logs
Open de workflow en klik op Execution Logs. Per gestarte run zie je een tijdlijn: welke trigger, welke acties zijn doorlopen, welke gefaald, en de exacte timestamp. Falen levert vaak een specifieke error-message op (bv. “no valid email address”).
Veelvoorkomende issues
- Trigger vuurt niet — check of de bron (formulier, pipeline-stage) correct gekoppeld is. Verify status van workflow: Published, niet Draft.
- Mail komt niet aan — bekijk Email Logs (Marketing → Emails → Activity). Status “blocked” of “bounced” verschilt van “delivered”. Check ook of het ontvangst-adres niet op de globale blacklist staat.
- If/Else kiest verkeerd — print de relevante velden via een test-actie Internal Notification, zodat je ziet welke waarde het contact echt heeft.
- Re-enter triggers — staat deze aan en heb je dubbele mails? Zet uit en re-test.
Test-contacten
Maak een test-contact (bv. michel+test@avnc.nl, een Gmail-alias) en voeg het toe via de trigger. Loop met Execution Logs door welke acties uitgevoerd worden. Pas geen workflow aan zonder eerst de test op pad te kunnen volgen.
Timing-issues
Wait-stappen werken in real-time. Een Wait van 1 dag betekent letterlijk 24 uur — niet “tot 09:00 morgen”. Voor exact-tijd-acties gebruik je Action: Wait Until Event/Time ipv duration.
Wanneer ondersteun je inschakelen
Als je na 30 minuten nog niet weet wat er fout gaat: schrijf een Slack-bericht of mail naar het Avancé-team met de workflow-naam, gebruikte trigger, verwachte gedrag en Execution Logs-screenshot. Vaak is het binnen 15 minuten opgelost.
