Direct na boeking
Confirmation-e-mail met: datum/tijd, kalender-toevoeg-link (.ics), kalender-link (Google/Outlook), reschedule-link, cancel-link. Direct na boeking automatisch.
24 uur vooraf
Reminder-e-mail: “Morgen om {{appointment.time}} hebben we onze afspraak.” Met de essentiële info plus optioneel een korte voorbereidings-vraag (“Wat is jouw belangrijkste vraag?”).
2 uur vooraf
SMS-reminder: “Hi {{first_name}}, over 2 uur hebben we onze call. Tot zo!” — SMS heeft 95% open-rate binnen 15 minuten. Goedkoper dan een no-show.
Setup in GHL
Per kalender: Notifications & Reminders. Voeg toe: Email Confirmation (direct), Email Reminder (24h), SMS Reminder (2h). Templates aanpasbaar per kalender.
Geavanceerd: workflow-based
Voor complexe flows (verschillende herinneringen voor VIP-klanten, anders voor cold-leads): bouw een workflow op de Appointment Booked-trigger. Maakt conditioneel maatwerk mogelijk.
Wat NIET
Geen SMS in de nacht (zelfs automatisch). Use Send Window. Geen 4+ herinneringen — overload, klanten markeren als spam.
